پاسخ پرسش های پرتکرار

پرسش های پرتکرار
آیا کالاهایی که در بازرگانی حامی‌کالا بفروش می‌رسند اصل هستند؟
با توجه به نیاز همه افراد جامعه، توان مالی افراد و همچنین تنوع کالاها، تعدادی از کالاها با برند اصلی نبوده و فرعی می‌باشند که با قیمت پائین‌تر به فروش می‌رسند و برای مشخص شدن این محصولات در سایت، با برجسب غیراصل نشان داده شده‌اند.
بازرگانی حامی‌کالا، تنها اصالت کالاهایی که نشان غیراصل را نداشته باشند تضمین کرده و دارای گارانتی اصلی و معتبر هستند.
تحویل اکسپرس بازرگانی حامی‌کالا چیست؟
بازرگانی حامی کالا به منظور ارزش نهادن به وقت کاربران عزیز، ارسال کالا با تحویل اکسپرس دارد به این معنی که با سفارش کالا ظرف مدت 24 ساعت کاری، کالا تحویل کاربران عزیز خواهد شد.
ساعت کاری به معنی ساعت 8 صبح تا 4 بعد از ظهر و روزهای کاری از شنبه تا پنج‌شنبه، به‌غیر از ایام تعطیلات رسمی مشروط به این که کالا در انبار موجود باشد، است در صورت غیرموجود بودن کالا، زمان دقیق تحویل کالا به کاربر عزیز اعلام خواهد شد.
در چه شرایطی می‌توانم کالای خود را بازگردانم؟
بازرگانی حامی‌کالا همواره در تلاش برای رضایت و آسایش مشتریان خود، جهت رساندن سفارش مشتری‌های خود است
در این راستا بازرگانی حامی‌کالا برای کلیه کالاهای مصرفی خود، هفت روز مهلت برای تست گذاشته و کلیه کالاهای مصرفی و هدیه شامل این امتیاز نخواهند بود.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت بازرگانی حامی‌کالا شوید.
روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید.
در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را می‌توانید پیگیری کنید.
چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می‌شوند؟
باربری برای پرینتر، دستگاه کپی حجیم، ایستاده و دستگاه‌های حجیم دیگر می‌باشد و پرداخت هزینه باربری کالا، هنگام  تحویل کالا است.
می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله ، تنها در برخی مذکور موارد امکان پرداخت سفارش در محل نیست.
چطور در بازرگانی حامی‌کالا سفارش خود را ثبت کنم؟
وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
چطور می‌توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه ویرایش پروفایل کلیک کنید.